“能为游客安全、便捷、温馨出行架起服务‘连心桥’，提供‘一帮到底’的爱心折务，我感到十分挑升念念。”北京南站客运车间客运值班员郝秀冉说。郝秀冉是个干活真实、提防的小姐，她选藏游客出行需求的细节，让游客感受到“家东谈主”般的和顺。“游客每次来服务台齐喊我‘妹妹’，让我的心里也暖暖的。”跟着她服务过的游客越来越多，镇定地，“郝妹妹”这个名称在游客中渐渐叫开来。

“东谈主生因服务而美丽，服务因悉心而精彩”，这是北京南站“京铁爱心”服务组赞成之初就建造的服务理念，亦然郝秀冉的服务初心。“优质服务”成为了郝秀冉的记号。本年国庆技巧，郝秀冉在送完重心游客复返的途中，遭受一位拄着拐、行动未便的中年男士，她便主动向前往辩论，了解到游客吴先生因工受伤，准备乘坐G323次列车回故乡疗养。独自出行、环境目生、受伤未便……吴先生一时不知怎样是好，也不好好奇景仰好奇景仰向责任主谈主员问询。“您别惊惶，我推轮椅送您上车。”郝秀冉的主动帮扶，让吴先生感动不已：“我是别称农民工，知谈你们也很谢却易，不好好奇景仰好奇景仰去惊扰，真实是太感谢你们了！”郝秀冉向列车长重心打法，还帮吴先生计划了到站的爱心折务。当说邂逅的时分，吴先生缄默地抹了眼泪：“确凿太感谢了，下次我带家乡特产来看你们。”郝秀冉笑着挥挥手：“不要客气，‘京铁爱心’服务组的东谈主看到像您这么需要匡助的东谈主齐会主动帮的。”

媳妇发了工资，带着老公、公婆和孩子，一家五口出去吃烤鱼。公婆为了把好菜好饭省给小辈们吃，居然跑出去买了两个馒头，蘸着菜汤啃了起来。

相信很多的人都听说过，有关于炸鸡或者是豆浆会造成性早熟这样的言论，至于这句话到底是真是假，可能很多的人并不是特别的清楚。

郝秀冉（右）

在优质服务的背后，是郝秀冉缄默的繁重和付出。行动服务组新一代领头东谈主，郝秀冉不断长远“三勤三到”服务法、高铁车站“六式六心”服务法，每一次重心折务齐是“一帮到底”。她将爱心折务定位于“亲情化、品牌化、专科化”，细化制定《服务组岗亭职责明细表》，实时更新《服务组岗亭功课率领书》。她建树常客基本情况信息库，完善重心游客的服务经过，为更好服务中秋国庆黄金周运输，她带工头组更新服务台便民卡片和小彩条，优化母婴哺乳室拓荒才略，回来完善服务门径，积极培育服务品性。

本年中秋国庆“双节”假期，郝秀冉和“京铁爱心”服务组的姐妹们依旧提防死守。她们每个东谈主逐日往复高架候车厅、站台3万余地，服务组全天不隔断接听爱心折务电话600余次、日均轮椅服务游客200余东谈主次，假期累计服务重心游客1.5万东谈主次，收到表扬信8封、表扬工单10个、锦旗5面。郝秀冉说：“看到这个国庆长假游客们顺畅出行，我感到通盘的死守和付出齐是值得的。咱们会一直悉心折务好每别称游客。”

（服务午报记者彭程 通信员鲁静 郑念念瑶）排列三彩票网